Śledzenie przesyłki — status zamówienia

Po złożeniu zamówienia przez Dermo-Pro otrzymasz potwierdzenie e-mail z numerem zamówienia, a następnie — po nadaniu paczki u kuriera — numer listu przewozowego. Poniżej wyjaśniamy, jak sprawdzić aktualny status dostawy oraz w jaki sposób pracują nasi partnerzy kurierscy.

Sprawdź status zamówienia

Wpisz numer zamówienia otrzymany w wiadomości potwierdzającej, aby poprosić nasze biuro obsługi klienta o aktualny status przesyłki. Formularz wyśle zapytanie bezpośrednio na adres e-mail naszego zespołu.

Jak działa śledzenie paczki

Proces realizacji zamówienia wygląda następująco:

Potwierdzenie zamówienia. Zaraz po złożeniu zamówienia nasz konsultant kontaktuje się telefonicznie w celu potwierdzenia adresu dostawy i wyboru produktu.
Pakowanie. Zamówienie jest pakowane w naszym magazynie — zwykle w ciągu 24 godzin od potwierdzenia.
Nadanie. Paczka trafia do kuriera. Na Twój e-mail wysyłamy numer listu przewozowego oraz link do strony firmy kurierskiej.
Doręczenie. Kurier dostarcza przesyłkę w ciągu 1-3 dni roboczych od nadania, zazwyczaj w godzinach 9:00-17:00.
Płatność za pobraniem. Za produkt zapłacisz kurierowi w momencie odbioru — gotówką lub kartą (w zależności od firmy kurierskiej).

Partnerzy kurierscy

Współpracujemy z wiodącymi firmami kurierskimi działającymi na terenie Polski:

InPost — paczkomaty oraz kurier InPost; śledzenie na stronie inpost.pl
DPD — kurier do drzwi z możliwością przekierowania do punktu DPD Pickup; śledzenie na dpd.com.pl
Pocztex — kurier Poczty Polskiej; śledzenie na emonitoring.poczta-polska.pl

Wybór konkretnego przewoźnika dokonywany jest w zależności od Twojego adresu dostawy oraz dostępności w danym dniu. Informację o nadawcy otrzymasz w e-mailu z numerem listu przewozowego.

Nie otrzymałaś numeru listu przewozowego?

Jeśli minęły 3 dni robocze od potwierdzenia zamówienia, a nie widzisz e-maila z numerem listu, sprawdź folder „Spam” lub „Oferty”. Gdy wiadomość nie została dostarczona, napisz na adres [email protected], podając numer zamówienia — nasz zespół obsługi klienta prześle Ci szczegóły dostawy.