Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z oficjalnej strony sprzedaży Dermo-Pro, zasady składania zamówień, dostarczania produktów, dokonywania płatności, prawa odstąpienia od umowy, warunki reklamacji oraz pozostałe prawa i obowiązki stron. Regulamin został sporządzony zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Korzystanie ze Sklepu nie wymaga zakładania konta. Zamówienie składane jest poprzez formularz zamówienia — Klient podaje imię, numer telefonu oraz adres dostawy w trakcie rozmowy potwierdzającej z konsultantem.
Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawdziwych danych, akceptacja niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie telefoniczne, w ramach którego konsultant weryfikuje adres dostawy oraz informuje o całkowitym koszcie zamówienia.
Wszystkie ceny prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich.
Podstawową formą płatności jest płatność za pobraniem — Klient uiszcza należność w momencie odbioru przesyłki, przekazując kwotę kurierowi w gotówce lub kartą płatniczą (w zależności od możliwości danego przewoźnika).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do organizowania promocji cenowych. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest ceną wiążącą dla stron umowy.
Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT — prośbę należy zgłosić na adres [email protected], podając numer zamówienia oraz dane do faktury.
Produkty dostarczane są na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich: InPost, DPD, Pocztex. Wybór operatora dokonywany jest przez Sprzedawcę na podstawie dostępności oraz lokalizacji dostawy.
Przewidywany czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych od momentu potwierdzenia zamówienia. Szczegółowe zasady dostawy opisuje Polityka dostawy.
Koszt dostawy wynosi 0 zł przy zakupie jednego lub większej liczby opakowań produktu.
Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania przyczyny, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.
Termin odstąpienia rozpoczyna swój bieg od dnia objęcia produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien:
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia oraz zwróconego towaru. Szczegółowa procedura opisana jest w Polityce zwrotów.
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć produkt wolny od wad. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi (art. 556 i nast. K.c.).
Reklamację należy zgłosić na adres [email protected], podając numer zamówienia, opis wady oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez:
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie w terminie 14 dni od daty publikacji nowej wersji na stronie Sklepu i nie wpływają na zamówienia złożone wcześniej.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz inne powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
Dermo-Pro