Polityka dostawy

Zamówienia składane na oficjalnej stronie Dermo-Pro realizujemy szybko i starannie. Poniżej znajdziesz szczegółowe informacje na temat czasu wysyłki, wyboru przewoźnika, kosztu dostawy, zasięgu geograficznego oraz płatności za pobraniem.

Czas realizacji zamówienia

Zamówienia potwierdzone telefonicznie do godziny 14:00 nadajemy jeszcze tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone później wysyłamy następnego dnia roboczego. Łączny czas dostawy wynosi:

1-3 dni robocze od dnia nadania paczki przez kuriera;
w dużych miastach (Warszawa, Kraków, Wrocław, Poznań, Gdańsk) dostawa zazwyczaj odbywa się w 1 dzień roboczy;
w mniejszych miejscowościach i terenach wiejskich — zwykle 2-3 dni robocze.

Święta oraz dni ustawowo wolne od pracy mogą wydłużyć czas doręczenia o kolejne 1-2 dni.

Firmy kurierskie

Współpracujemy z trzema wiodącymi operatorami kurierskimi działającymi na terenie Polski:

InPost — dostawa do paczkomatów oraz kurierska; automatyczne powiadomienia SMS;
DPD — kurier pod drzwi, możliwość wyboru okna czasowego oraz przekierowania do DPD Pickup;
Pocztex — przewoźnik Poczty Polskiej z dostawą do domu oraz punktów odbioru.

Wybór konkretnego przewoźnika zależy od dostępności w regionie dostawy. Informację o operatorze oraz numer listu przewozowego otrzymasz drogą mailową po nadaniu przesyłki.

Zasięg geograficzny

Dostawy realizujemy wyłącznie na terenie Rzeczpospolitej Polskiej — do wszystkich miejscowości obsługiwanych przez naszych partnerów kurierskich. Nie realizujemy obecnie wysyłek międzynarodowych ani dostaw poza teren Polski.

Koszt dostawy

Koszt dostawy wynosi 0 zł — każde zamówienie złożone przez oficjalną stronę jest wysyłane za darmo, niezależnie od liczby zamówionych sztuk oraz adresu dostawy w Polsce. Nie pobieramy także dodatkowej opłaty za pobranie.

Płatność za pobraniem

Standardową formą rozliczenia jest płatność przy odbiorze. Za zamówiony produkt płacisz bezpośrednio kurierowi w chwili odbioru przesyłki — gotówką lub kartą płatniczą (w zależności od możliwości danego przewoźnika i terminala). Dzięki temu nie musisz udostępniać danych karty w internecie.

Status zamówienia

Bieżący status zamówienia możesz sprawdzić korzystając z formularza na stronie Śledzenie przesyłki lub klikając link do strony kuriera, który wysyłamy e-mailem po nadaniu paczki. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym zespołem pod adresem [email protected] — obsługa klienta działa 24/7.

Nieodebrana przesyłka

W przypadku nieodebrania przesyłki pobraniowej — gdy klient nie odbiera telefonu od kuriera lub nie ma go pod wskazanym adresem w dwóch kolejnych próbach doręczenia — paczka wraca do nadawcy. Szczegółowe skutki tego stanu oraz procedurę ponownej wysyłki opisuje Polityka zwrotów.